Questions fréquentes
Réservation, paiement, météo, accessibilité, visites privées… Voici les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-moi, je vous réponds rapidement.
Rien de plus simple : sur la page d'accueil, choisissez une visite et cliquez sur « 🗓 Réserver ». Sélectionnez ensuite la date et l'horaire qui vous conviennent parmi les créneaux proposés, indiquez vos coordonnées et le nombre de participants.
Vous recevrez automatiquement un email de confirmation, et je vous recontacterai personnellement sous 48h pour valider définitivement votre venue.
J'accepte plusieurs modes de paiement :
Le règlement se fait directement le jour de la visite, au point de rendez-vous.
Bien sûr ! Tant que vous me prévenez au moins 24h à l'avance, l'annulation ou la modification est sans frais. Au-delà de ce délai, la visite reste due, sauf cas de force majeure (maladie, accident, etc.).
Pour annuler ou décaler une visite, écrivez-moi à cam.massion@gmail.com ou appelez-moi directement au 06 28 04 49 74.
Je recommande de réserver au moins 48h à l'avance, surtout en haute saison (avril à octobre) et pour la visite en bateau (places très limitées).
Cela dit, n'hésitez pas à me contacter même à la dernière minute : si je suis disponible, je m'adapte volontiers.
Chaque visite a son propre point de départ, indiqué clairement sur la fiche de la visite (par exemple : Place du Bouffay, Mémorial de l'abolition de l'esclavage, Commanderie de l'Île de Versailles, Lieu Unique…).
Je vous enverrai dans l'email de confirmation l'adresse exacte avec un lien Google Maps, et je vous attendrai sur place 10 minutes avant l'heure de départ. Je porte une casquette « À pas d'éléphant », vous me reconnaîtrez facilement.
À Nantes, on apprend à composer avec la météo ! Les visites à pied sont maintenues sous une pluie légère — pensez juste à prendre un parapluie ou un imperméable.
En cas d'intempéries fortes (orage, tempête, neige), je vous propose de reporter à une date qui vous convient, sans frais. Pour la visite en bateau, le report est systématique en cas de vent ou de pluie, pour votre sécurité et votre confort.
Cela dépend du type de visite :
Je privilégie toujours les petits groupes, pour que la balade reste conviviale et que je puisse répondre à toutes vos questions.
La durée varie selon la visite :
Je m'adapte au rythme du groupe : si vous voulez prendre votre temps ou prolonger un peu, c'est tout à fait possible.
Oui, le vélo n'est pas fourni. Vous devez venir avec votre propre vélo (ou un vélo de location).
À Nantes, vous pouvez facilement louer un vélo via Bicloo (le service de vélos en libre-service de la ville) ou auprès de loueurs privés (Détours de Loire, Roue Libre…). Casque recommandé !
Le tarif plein s'applique par défaut à toute personne adulte. Le tarif réduit s'applique sur présentation d'un justificatif valide aux personnes suivantes :
Les enfants de moins de 6 ans accompagnés sont gratuits.
Oui ! À partir de 8 personnes, je propose un tarif de groupe sur demande, généralement plus avantageux que le tarif individuel.
Contactez-moi directement pour un devis personnalisé : cam.massion@gmail.com
Non. Le tarif de la visite couvre uniquement ma prestation de guide (commentaire, narration, accompagnement).
Pour les visites qui passent par des sites payants (Château des Ducs de Bretagne, Machines de l'Île, etc.), les entrées sont à votre charge si vous souhaitez entrer. La plupart de mes visites se déroulent en extérieur, donc sans frais supplémentaires.
Exception : la Balade Gourmande inclut plusieurs dégustations chez les artisans partenaires.
La plupart de mes visites à pied se déroulent sur des parcours plats et accessibles (Île de Nantes, Quartier Graslin, Balade Gourmande). Le centre médiéval (Le vieux Nantes) comporte quelques pavés et petites montées, mais reste praticable avec un fauteuil roulant adapté ou des aides à la marche.
La visite à vélo requiert évidemment une bonne condition physique. La visite en bateau demande de pouvoir monter à bord d'une petite embarcation.
N'hésitez pas à me contacter à l'avance pour que j'adapte le parcours à vos besoins. Je peux aussi proposer une visite sur-mesure avec moins de marche.
Absolument ! Je propose des visites privées sur mesure pour :
Je peux adapter le parcours, la durée, le thème (œnologie, art urbain, gastronomie, architecture…) et vous proposer un tarif de groupe. Écrivez-moi avec votre projet : cam.massion@gmail.com
Oui ! Les enfants sont les bienvenus sur toutes mes visites à pied. J'adapte mes anecdotes et mon rythme à la composition du groupe : histoires d'éléphants, légendes nantaises, jeux d'observation…
Pour les très jeunes enfants (poussette), privilégiez l'Île de Nantes ou le Quartier Graslin, qui sont plats et larges.
Les enfants de moins de 6 ans sont gratuits, ceux de 6 à 17 ans bénéficient du tarif réduit.
Oui ! Je propose une visite spécifiquement en anglais : « Old Nantes in English » — parfaite pour les visiteurs anglophones qui veulent découvrir le cœur historique de Nantes dans leur langue.
Toutes mes autres visites peuvent aussi être données en anglais sur demande. Pour les visiteurs anglophones, consultez la version anglaise du site.
Quelle belle idée ! Je propose des bons cadeaux pour toutes mes visites — un cadeau original pour un anniversaire, Noël, la fête des mères, un mariage, ou simplement pour faire plaisir à quelqu'un qui aime Nantes.
Contactez-moi directement à cam.massion@gmail.com en précisant la visite souhaitée et le nom du bénéficiaire : je vous envoie un bon cadeau personnalisé en PDF, valable 1 an.
Plusieurs moyens pour me joindre :
Je suis disponible 7j/7 sur rendez-vous, de 9h à 20h en général. Je réponds à tous les messages dans les 24 à 48h.
Écrivez-moi directement, je vous réponds personnellement sous 48h. Je suis aussi joignable par téléphone pour les demandes urgentes.
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